HÄUFIGE FRAGEN UNSERER KUND*INNEN

WIE LÄUFT EINE BESTELLUNG / EIN AUFTRAG AB?

Es gibt zwei Möglichkeiten ein Produkt bei uns zu bestellen.

Bei der Bestellung über unseren Shop läuft es wie bei anderen Onlineshops, die Du kennst, ab. Deine Bestellung wird von uns zunächst bearbeitet und geprüft. Gibt es von Deiner oder von unserer Seite keine weiteren Fragen zu klären wird Dir der Liefertermin für Dein neues Produkt mitgeteilt. Nach Deiner Bestätigung wird Dir eine Rechnung per E-Mail zugesendet.

2. Projektanfrage

Bei der Projektanfrage schilderst Du uns Dein Anliegen und Deine Wünsche. Wir prüfen diese auf Machbarkeit und setzen uns anschließend per Mail mit Dir in Verbindung, um die Details zu klären. Nach Klärung der Details senden wir Dir ein Angebot zu. Nach der Annahme des Angebots Deinerseits wird Dir eine Rechnung per Mail zugesendet. Während des kompletten Produktionsprozesses werden wir uns immer mal wieder mit Dir in Verbindung setzen, um weitere Details zu klären. So kommt am Ende genau das Produkt heraus, das Du Dir wünschst

WAS SIND DIE RACKMAßE?

Das sind Maße, die wir für die individuelle Anpassung Deines Produktes benötigen.

Dies sind die Maße der Vierkantrohre (Uprights) Deines Power, Half oder Full Racks, der Lochdurchmesser und der Lochabstand. In unseren Bildern kannst Du die Maße nochmals im Detail sehen, damit auch sicher alles richtig läuft beim Abmessen.

Vierkantrohr / Upright

Lochdurchmesser / Lochabstand

WELCHEN LIEFERTERMIN HABE ICH?

Deinen Liefertermin bekommst Du per Mail mitgeteilt, wenn Du uns eine Anfrage zu einem Produkt gestellt hast. Der Liefertermin richtet sich nach der aktuellen Produktionsauslastung. Deine Anfrage ist jedoch noch keine verbindliche Bestellung - erst bei Deiner Bestellung können wir Dir einen festen Liefertermin für Dein Produkt nennen. Geschieht Deine Bestellung erst einige Tage oder Wochen nach Deiner Anfrage kann es dazu kommen, dass der zuvor genannte Liefertermin sich verschiebt. Das kommt durch andere Bestellungen in diesem Zeitraum zustande

WIE KANN ICH EIN PRODUKT, DAS NICHT AUF DER WEBSEITE IST, ANFRAGEN?

Das kannst Du am besten über unser Formular tun. Alternativ kannst Du uns auch ganz einfach eine Nachricht über Instagram oder Facebook schicken.

WAS KÖNNEN WIR HERSTELLEN?

Grundsätzlich fast alles. Da wir alles individuell anfertigen sind uns hier fast keine Grenzen gesetzt. Schreibe uns einfach Dein Anliegen und wir finden mit Dir zusammen eine Lösung!

WIE LÄUFT DIE BEZAHLUNG AB?

Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse. Nach der Auftragsannahme unsererseits senden wir Dir zeitnah Deine Rechnung zu. Diese ist dann per Banküberweisung oder PayPal, meist innerhalb von 14 Tagen, zu begleichen. Frühestens nach Zahlungseingang wird mit der Produktion Deines Produktes begonnen.